سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجر ريانه، والتي يتم تسليمها فور إتمام عملية الشراء، فإننا نود التنويه إلى ما يلي:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء وتحميل الملف.
- جميع المبيعات نهائية ولا يشملها الاسترجاع النقدي، وذلك حمايةً لحقوق الملكية الفكرية ومنع إساءة الاستخدام.
سياسة التعديل والدعم
حرصًا منا على رضا عملائنا:
- نوفر خدمة التعديل على الملفات وفق رغبة العميل (مثل: الاسم، الجهة، التاريخ، أو تنسيق المحتوى).
- يتم تنفيذ التعديلات ضمن حدود محتوى الملف الأصلي، ودون الإخلال بجودة أو فكرة التصميم.
- يتم الاتفاق على تفاصيل التعديل ومدة التنفيذ قبل البدء.
حقوق النشر والاستخدام
- جميع الملفات المعروضة في متجر ريانه هي ملكية فكرية محفوظة للمتجر.
- يُمنح العميل حق الاستخدام الشخصي أو التعليمي فقط.
- يُمنع منعًا باتًا:
- إعادة بيع الملفات أو مشاركتها أو نشرها بأي وسيلة.
- نسب العمل لغير صاحبه أو التعديل عليه بغرض التجارة.
- يحتفظ متجر ريانه بكامل حقوق التصميم والمحتوى وفق أنظمة حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي مشكلة أو استفسار بخصوص الطلب، يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل التالية:
رقم الشكاوى وخدمة العملاء ( واتس آب ) :
966552714043
البريد الإلكتروني:
⏰ يتم الرد خلال 24–48 ساعة عمل، ونسعى دائمًا لمعالجة الملاحظات بما يضمن رضا عملائنا.